refund policy
Política de devolución y reembolso de Lexus Nook
Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido el embalaje original.
Artículos no retornables
Algunos artículos están exentos de devolución:
- Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).
- Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal.
Requisitos de devolución
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales
En determinadas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y el banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a LexusNook@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular son elegibles para un reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a LexusNook@gmail.com y envía el artículo a la dirección que se indica a continuación.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por la devolución. De lo contrario, el reembolso se enviará al donante del regalo.
Envíos para Devoluciones
Para devolver su producto, envíelo por correo a:
Avenida Yapurt Dumit, Calle Franco Vidu, Residencial Laurel, Santiago de los Caballeros, 51000, República Dominicana.
Los gastos de envío de la devolución de artículos corren por tu cuenta y no son reembolsables. Para devoluciones de artículos con un valor superior a 75 $, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.